Schlechte Google-Bewertung? Weg damit.

Die Abrechnung erfolgt pro erfolgreich entfernter Bewertung, gestaffelt nach Menge: 119 € netto bei einer einzelnen Bewertung, 69 € ab 5 Bewertungen, 29 € ab 20 und 19 € ab 50 Bewertungen. Je mehr Bewertungen Sie einreichen, desto günstiger wird der Einzelpreis. Es gibt keine Vorkasse, keine Grundgebühr und keine versteckten Kosten. Wird eine eingereichte Bewertung nicht entfernt, zahlen Sie für diese nichts. Die Rechnung kommt erst nach dem Erfolg, mit 7 Tagen Zahlungsziel.

Rund 9 von 10 der von uns eingereichten Fälle führen zur Entfernung durch die Plattform (Erfahrungswert; die Entscheidung liegt allein bei der Plattform, ein Erfolg wird nicht geschuldet). Der Schlüssel liegt in der Auswahl: Wir reichen nur Fälle ein, die nach unserer Analyse tatsächlich gegen die Richtlinien verstoßen. Unsauber aufbereitete Meldungen können eine spätere Entfernung sogar erschweren, deshalb lohnt sich die sorgfältige Aufbereitung.

In den meisten Fällen liegt ein Ergebnis innerhalb von 7 bis 14 Tagen vor, einfache Fälle oft schneller. Nach der Einreichung gibt die Plattform dem Verfasser in der Regel 7 Tage Zeit für eine Stellungnahme. Antwortet er nicht oder unzureichend, wird die Bewertung häufig entfernt. Antwortet er mit Nachweisen, geht das Verfahren in eine weitere Runde, die wir vollständig für Sie begleiten.

Die Plattform kann den Verfasser im Prüfverfahren um eine Stellungnahme bitten. Von wem die Beanstandung stammt, teilt sie dabei nicht mit. Wir kontaktieren den Verfasser zu keinem Zeitpunkt.

Der Verfasser. Wer negative Tatsachen über ein Unternehmen behauptet, muss sie im Zweifel belegen können, zum Beispiel einen tatsächlichen Kundenkontakt nachweisen. Kann er das nicht, hat das Unternehmen gute Chancen auf Entfernung der Bewertung. Genau auf diesem Prinzip baut das Prüfverfahren der Plattformen auf.

Ja. Wir nutzen ausschließlich die offiziellen Melde- und Prüfverfahren, die die Plattformen selbst für unzulässige Inhalte vorsehen, gestützt auf deren eigene Richtlinien und geltendes Recht. Es gibt keine Tricks, keine Bots und keine Grauzonen. Entfernt wird nur, was die Plattform nach eigener Prüfung selbst entfernt.

Kommt es in seltenen Fällen zu einer erneuten negativen Bewertung und ist aus dem Kontext ein Zusammenhang mit der entfernten Bewertung erkennbar, führen wir den Auftrag einmalig kostenfrei erneut durch. Mit dem Reputations-Schutz-Abo ist jede neue Beanstandung ohnehin im Festpreis enthalten.

Zulässige Meinungsäußerungen echter Kunden sind geschützt und bleiben stehen. Enthält eine Bewertung aber unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder andere Richtlinienverstöße, ist sie auch dann angreifbar, wenn der Verfasser Kunde war. Was zutrifft, klären wir in der kostenlosen Analyse.

Unser Schwerpunkt liegt auf Google. Darüber hinaus unterstützen wir bei Bewertungen auf Trustpilot, kununu, Jameda, golocal, Yelp, 11880, Gelbe Seiten und weiteren Portalen. Fragen Sie im Zweifel einfach an.

Nein. Nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs müssen sich Unternehmen anonym bewerten lassen (BGH, Urteil vom 01.07.2014, VI ZR 345/13). Die Bewertungsfunktion bei Google lässt sich weder deaktivieren noch löschen. Umso wichtiger ist es, gegen unzulässige Bewertungen konsequent vorzugehen und parallel echte positive Bewertungen aufzubauen.

In vielen Fällen ist es besser, zuerst die Entfernung zu prüfen. Eine vorschnelle öffentliche Antwort kann die Erfolgschancen des Prüfverfahrens verringern. Erst wenn feststeht, dass eine Bewertung nicht entfernbar ist, lohnt eine wohlüberlegte, sachliche Antwort. Wir beraten Sie dazu im Rahmen der Analyse.