Google-Bewertung schreiben: Anleitung, auch ohne Konto?

Was brauchen Sie, um eine Google-Bewertung zu schreiben?

Um eine Google-Bewertung zu schreiben, brauchen Sie ein Google-Konto und eine echte Erfahrung mit dem Unternehmen, das Sie bewerten möchten. Eine Google-Rezension besteht aus einer Sterne-Bewertung von 1 bis 5 und optional einem Text, Fotos und bei manchen Branchen zusätzlichen Angaben, etwa zu Preis oder Service. Sie erscheint öffentlich im Unternehmensprofil, also in Google Maps und in der Google-Suche.

• Ein Google-Konto: Ein Gmail-Konto oder ein anderes Konto, mit dem Sie bei Google angemeldet sind.
• Ein Unternehmensprofil: Das Unternehmen muss bei Google als Ort oder Unternehmen eingetragen sein.
• Eine eigene Erfahrung: Ein Kauf, ein Besuch, ein Termin oder eine Dienstleistung, die Sie selbst erlebt haben.
• Kein Interessenkonflikt: Sie bewerten nicht Ihr eigenes Unternehmen, Ihren Arbeitgeber oder einen direkten Wettbewerber.

Wie schreiben Sie eine Google-Bewertung am Handy?

Am Handy schreiben Sie eine Google-Bewertung am einfachsten in der Google-Maps-App. Die Bezeichnungen können je nach App-Version leicht abweichen, der Ablauf ist aber immer ähnlich:

Häufig schicken Unternehmen auch einen direkten Bewertungslink oder zeigen einen QR-Code, etwa auf der Rechnung oder am Empfang. Ein solcher Link öffnet das Bewertungsfenster direkt, die Suche entfällt.

Wie schreiben Sie eine Google-Bewertung am PC?

Am PC schreiben Sie eine Google-Bewertung über die Google-Suche oder über Google Maps im Browser. Suchen Sie den Namen des Unternehmens, am besten zusammen mit dem Ort. Rechts neben den Suchergebnissen oder darüber erscheint das Unternehmensprofil mit Sternen und Anzahl der Rezensionen.

1. Klicken Sie im Profil auf die Rezensionen oder direkt auf „Rezension schreiben“.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
3. Vergeben Sie 1 bis 5 Sterne und schreiben Sie Ihren Text.
4. Fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu und klicken Sie auf „Posten“.

Achten Sie darauf, den richtigen Standort zu bewerten. Bei Ketten oder Unternehmen mit mehreren Filialen hat jeder Standort ein eigenes Profil. Eine Bewertung beim falschen Standort trifft Menschen, die mit Ihrem Erlebnis nichts zu tun haben.

Kann man eine Google-Bewertung ohne Konto schreiben?

Nein, ohne Google-Konto kann man keine Google-Bewertung schreiben. Google verlangt eine Anmeldung, damit jede Rezension einem Profil zugeordnet ist. Das soll Missbrauch erschweren und ermöglicht es, Bewertungen später zu bearbeiten oder zu löschen.

Ein Konto ist schnell angelegt und muss kein Gmail-Postfach sein, auch eine bestehende E-Mail-Adresse lässt sich verwenden. Wer nicht mit seinem vollen Namen erscheinen möchte, kann den angezeigten Profilnamen in den Kontoeinstellungen anpassen. Ganz anonym ist eine Bewertung trotzdem nicht: Google kennt das Konto dahinter. Was Unternehmen über den Verfasser sehen und was nicht, erklärt der Ratgeber Google-Bewertung anonym.

Was ist in einer Google-Bewertung erlaubt?

Erlaubt ist in einer Google-Bewertung Ihre ehrliche Meinung über eine eigene Erfahrung, auch wenn sie kritisch ausfällt. Google verlangt, dass Bewertungen echt, sachbezogen und frei von Interessenkonflikten sind. Nicht erlaubt sind:

• Bewertungen ohne eigene Erfahrung: Etwa weil Sie von einem Bekannten gehört haben, dass das Unternehmen schlecht sei.
• Bewertungen gegen Gegenleistung: Rabatt, Gutschein, Geschenk oder Geld für eine Bewertung sind unzulässig, auch wenn das Unternehmen sie anbietet.
• Bewertungen des eigenen Betriebs oder des Arbeitgebers sowie von Wettbewerbern.
• Beleidigungen, Drohungen und Hassrede: Persönliche Angriffe auf Inhaber oder Mitarbeiter.
• Unwahre Tatsachenbehauptungen: Konkrete Behauptungen, die nicht stimmen.
• Persönliche Daten Dritter: Telefonnummern, Adressen oder volle Namen von Mitarbeitern.

Der wichtigste Unterschied ist der zwischen Meinung und Tatsache. „Ich fand die Beratung oberflächlich“ ist eine Meinung. „Die Firma hat mir eine Rechnung über eine Leistung gestellt, die nie erbracht wurde“ ist eine Tatsachenbehauptung, die stimmen muss. Mehr dazu: Google-Bewertung mit falscher Tatsachenbehauptung. Wer Fakten erfindet oder beleidigt, riskiert nicht nur die Entfernung der Bewertung, sondern unter Umständen auch rechtliche Schritte. Mehr dazu im Ratgeber Sind Fake-Bewertungen strafbar?

Wie schreibt man eine hilfreiche Google-Bewertung?

Eine hilfreiche Google-Bewertung beschreibt konkret, was Sie erlebt haben, und bleibt fair, auch wenn Sie unzufrieden sind. Andere Kunden lesen Bewertungen, um eine Entscheidung zu treffen. Je genauer Ihre Schilderung, desto nützlicher ist sie.

• Konkret bleiben: Was haben Sie gekauft oder in Anspruch genommen, wann ungefähr, was lief gut, was nicht?
• Erfahrung statt Urteil über Menschen: „Die Wartezeit war über eine Stunde“ hilft mehr als ein Urteil über einzelne Mitarbeiter.
• Sterne und Text passend wählen: Fünf Sterne mit einem kritischen Text oder ein Stern mit Lob verwirren Mitleser.
• Erst das Gespräch suchen: Bei einem lösbaren Problem lohnt oft ein Anruf beim Unternehmen. Ihre Bewertung können Sie danach immer noch schreiben.
• Mit etwas Abstand schreiben: Bewertungen im ersten Ärger enthalten häufig Übertreibungen, die Sie später bereuen.

So sieht eine kritische, aber faire Bewertung aus: Sie benennt konkrete Kritikpunkte, erkennt Positives an, bleibt sachlich und gibt anderen Lesern ein realistisches Bild. Solche Bewertungen sind zulässig und bleiben stehen.

Was passiert nach dem Absenden einer Google-Bewertung?

Nach dem Absenden prüft Google die Bewertung automatisch und veröffentlicht sie in der Regel kurz darauf im Unternehmensprofil. Manchmal erscheint eine Bewertung verzögert oder gar nicht, etwa wenn die automatischen Filter sie als auffällig einstufen. Mögliche Gründe erklärt der Ratgeber Google-Bewertung verschwunden.

Das Unternehmen sieht Ihre Bewertung mit Ihrem Profilnamen und kann öffentlich darauf antworten. Wie eine gute Antwort aus Unternehmenssicht aussieht, zeigt der Ratgeber Auf negative Google-Bewertungen antworten. Sie können Ihre Rezension jederzeit ändern oder löschen, zum Beispiel wenn das Unternehmen Ihr Problem gelöst hat. Wie das geht, zeigen die Ratgeber Google-Bewertung ändern und Eigene Google-Bewertung löschen.

Was bedeutet das für Unternehmen?

Für Unternehmen bedeutet das: Je leichter Kunden den Weg zur Bewertung finden, desto mehr echte Bewertungen entstehen. Viele zufriedene Kunden würden eine Bewertung schreiben, suchen aber nicht aktiv nach dem richtigen Profil. Ein direkter Bewertungslink oder ein QR-Code nimmt ihnen diese Hürde ab. Beides erstellen Sie kostenlos mit dem Bewertungslink- und QR-Code-Generator. Anleitungen dazu finden Sie unter Google-Bewertungslink erstellen und Mehr Google-Bewertungen bekommen.

Wichtig bleibt dabei: Bitten Sie alle Kunden gleichermaßen und ohne Gegenleistung, nicht nur die zufriedenen. Und wenn eine Bewertung auf Ihrem Profil erkennbar gegen die Regeln verstößt, etwa weil der Verfasser nie Kunde war, lässt sie sich über das offizielle Prüfverfahren beanstanden. Woran Sie solche Fälle erkennen, zeigt Fake-Bewertungen erkennen, die kostenlose Eigenmeldung beschreibt Google-Bewertung melden und den vollständigen Weg erklärt Google-Bewertung löschen lassen. Ob eine konkrete Bewertung Aussicht auf Entfernung hat, beantwortet die kostenlose Analyse des Rezensionsbüros.

Häufige Fragen

Kann ich eine Google-Bewertung ohne Google-Konto schreiben?

Nein. Google verlangt für jede Bewertung ein angemeldetes Google-Konto. Ein Konto lässt sich kostenlos anlegen, auch mit einer bestehenden E-Mail-Adresse, und der angezeigte Profilname ist anpassbar.

Sieht das Unternehmen, wer die Bewertung geschrieben hat?

Das Unternehmen sieht den Profilnamen und das Profilbild Ihres Google-Kontos, aber keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn Sie unter Ihrem echten Namen auftreten, ist die Bewertung für das Unternehmen in der Regel zuzuordnen.

Kann ich eine Google-Bewertung später ändern oder löschen?

Ja. Über Ihre Beiträge in Google Maps oder direkt im Unternehmensprofil können Sie Ihre eigene Rezension jederzeit bearbeiten oder löschen. Die geänderte Fassung ersetzt die alte.

Warum wird meine Google-Bewertung nicht angezeigt?

Google prüft neue Bewertungen automatisch. Wirkt eine Bewertung auffällig, etwa wegen bestimmter Begriffe, Links oder vieler Bewertungen in kurzer Zeit, kann sie verzögert oder gar nicht erscheinen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht.

Darf ein Unternehmen mir etwas für eine Bewertung anbieten?

Nein. Google untersagt Gegenleistungen für Bewertungen, also auch Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele. Eine Bitte um eine ehrliche Bewertung ohne Gegenleistung ist dagegen erlaubt.